Несколько лет мы мониторим заработные платы, которые указываются при приеме на работу. Но соответствуют ли эти цифры реальному положению дел? Ответить на этот вопрос можете только Вы! Примите участие в опросе!

Специалист по обработке заказов

Источник: Пропроф.ру

Квалификационные характеристики работников, осуществляющих туроператорскую деятельность

Должности руководителей

Должностные обязанности:

  • Дает заказчику (туристу) консультацию по правилам и предмету заказа (оформление, цена, параметры, сроки и место выполнения заказа).
  • Проверяет наличие всех реквизитов заказа.
  • Идентифицирует вид заказа.
  • Направляет заказ в соответствующее подразделение туроператора.
  • Координирует работу подразделений туроператора, задействованных в реализации заказа.
  • Контролирует своевременное выполнение заказа.
  • Корректирует сроки и условия выполнения заказов и в случае необходимости информирует заказчиков (туристов) об изменении параметров заказа.
  • Ведет архив выполненных заказов.
  • Составляет отчет (ежедневный, ежемесячный, ежеквартальный, годовой) о выполнении заказов для последующего анализа и корректировки системы работы с заказами.

Должен знать:

  • законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
  • нормативные документы, регламентирующие организацию туроператорской и турагентской деятельности;
  • ассортимент и характеристики предлагаемых туристских продуктов;
  • систему бронирования услуг;
  • технологию формирования туристских продуктов;
  • методы мотивации туристов на приобретение туристских продуктов;
  • организацию работы с запросами туристов;
  • требования к оформлению и учету заказов;
  • порядок контроля за прохождением и выполнением заказов;
  • виды технических средств сбора и обработки информации, связи и коммуникаций;
  • программное обеспечение деятельности туристских организаций;
  • основы социальной психологии;
  • этику делового общения;
  • стандарты делопроизводства;
  • правила внутреннего трудового распорядка, правила по охране труда и пожарной безопасности.

Требования к квалификации. Среднее профессиональное образование по специальности "Туризм" без предъявления требований к стажу работы в сфере туризма.

Комментарии: 0

Прокомментируйте

Это поле необязательно для заполнения