Квалификационные характеристики работников, осуществляющих туроператорскую деятельность
Должности руководителей
Должностные обязанности:
- Разрабатывает предложения для корпоративных клиентов и осуществляет расчет туристского продукта.
- Ведет деловую переписку с партнерами на английском языке.
- Организует бронирование проживания, трансфера, визового и страхового обслуживания для больших групп туристов (от 100 до 1000 человек).
- Организует разработку программ корпоративных тренингов и развлекательных программ (вечерних программ и банкетов) по запросу корпоративного заказчика.
- Сопровождает туристские группы на конференции, семинары, конгрессы.
- Контролирует на месте четкость соблюдения сроков и расписания деловой, экскурсионной и развлекательной частей туристской программы, размещения туристов и трансферов.
- Участвует в работе выставок и семинаров по туризму.
- Ведет работу со средствами массовой информации.
Должен знать:
- законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
- терминологию по тематике туристской индустрии;
- аббревиатуры, принятые в туристской индустрии;
- социальные основы туристской индустрии;
- рынок партнеров-туроператоров, онлайн-системы бронирования гостиниц и других туристских услуг;
- гостиничную базу по всему миру;
- особенности оформления виз, авиабилетов, страховок, трансфера в разные страны;
- английский язык;
- основы ведения переговоров, деловой переписки;
- методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров;
- правила пользования локальными и глобальными телекоммуникационными системами, электронной почтой;
- основы трудового законодательства;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила по охране труда и пожарной безопасности.
Требования к квалификации. Высшее профессиональное образование в сфере туризма (туризм, социально-культурный сервис и туризм, туризм и экскурсионное дело, менеджмент туризма, менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства, экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства) и стаж работы в сфере туризма не менее 1 года или среднее профессиональное образование по специальности "Туризм" и стаж работы в сфере туризма не менее 3 лет.
