Директор (управляющий) экскурсионным бюро

Источник: Пропроф.ру

Квалификационные характеристики должностей работников организаций, осуществляющих экскурсионную деятельность

Должности руководителей

Должностные обязанности:

  • Осуществляет общее руководство основной, административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью экскурсионного бюро.
  • Организует работу и взаимодействие структурных подразделений экскурсионного бюро, направляет их деятельность на обеспечение высокой культуры и качества предоставления экскурсионных услуг.
  • Определяет концепцию и стратегию развития экскурсионного бюро.
  • Утверждает текущие и перспективные планы работы и контролирует их выполнение.
  • Определяет перспективные направления деятельности экскурсионного бюро, участвует в деловых переговорах с партнерами с целью согласования тарифов и заключения договоров о сотрудничестве.
  • Определяет условия и заключает договоры, связанные с деятельностью экскурсионного бюро.
  • Организует разработку программ и технологических документов экскурсионных маршрутов.
  • Контролирует выполнение этих документов и условий выполнения договоров.
  • Принимает меры по укомплектованию экскурсионного бюро квалифицированными кадрами, по материальному и моральному поощрению, наилучшему использованию знаний и опыта работников экскурсионного бюро, повышению их квалификации, созданию здоровых и безопасных условий труда.
  • Утверждает штатное расписание и смету расходов экскурсионного бюро и обеспечивает их экономное и рациональное использование.
  • Обеспечивает внедрение в деятельность экскурсионного бюро инновационных технологий.
  • Организует работу по выявлению и анализу проблем в работе экскурсионного бюро, рассмотрению замечаний и предложений клиентов, управлению и разрешению конфликтных ситуаций.
  • Организует составление и своевременное представление установленной отчетности.
  • Обеспечивает укрепление трудовой и производственной дисциплины, соблюдение правил по охране труда и пожарной безопасности.
  • Осуществляет прогнозирование и планирование объемов реализации услуг, руководство маркетингом и продажами экскурсионных услуг, организует и проводит деловые переговоры и рекламные кампании, организует проведение презентаций.

Должен знать:

  • законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность в сфере туризма;
  • приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации;
  • специализацию и особенности структуры экскурсионного бюро;
  • организацию финансово-хозяйственной деятельности экскурсионного бюро;
  • культуру межличностного общения;
  • основы психологии, этики, эстетики;
  • экономику экскурсионного бюро;
  • организацию труда;
  • организацию маркетинговой и рекламной деятельности;
  • трудовое и гражданское законодательство;
  • правила внутреннего трудового распорядка;
  • правила по охране труда и пожарной безопасности.

Требования к квалификации. Высшее профессиональное образование в сфере туризма (туризм, социально-культурный сервис и туризм, туризм и экскурсионное дело, менеджмент туризма, менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства; экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства, музеология и охрана объектов культурного и природного наследия) и стаж работы по оказанию экскурсионных услуг не менее 3 лет или высшее профессиональное образование и дополнительное профессиональное образование в сфере туризма (туризм, социально-культурный сервис и туризм, туризм и экскурсионное дело, менеджмент туризма, менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства, экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства, музеология и охрана объектов культурного и природного наследия) и стаж работы по оказанию экскурсионных услуг не менее 3 лет.

Комментарии: 0

Прокомментируйте

Это поле необязательно для заполнения