Директор туроператорской организации

Должностные обязанности:

• Осуществляет руководство административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью туроператорской организации.
• Определяет концепцию и стратегию развития организации.
• Утверждает текущие и перспективные направления деятельности организации.
• Осуществляет прогнозирование и планирование объемов реализации туристских продуктов.
• Организует работу и взаимодействие структурных подразделений организации, направляет их деятельность на обеспечение качества формируемых и реализуемых туристских продуктов.
• Обеспечивает создание базы данных по туристским продуктам, расчет стоимости и определение цены туристских продуктов, создание и развитие агентской сети.
• Осуществляет планирование материально-технического обеспечения структурных подразделений организации.
• Осуществляет организацию и проведение деловых переговоров с поставщиками туристских услуг, организацию мероприятий по продвижению туристских продуктов.
• Обеспечивает выполнение обязательств туроператорской организации перед сторонними организациями, заказчиками туристских продуктов.
• Осуществляет контроль за бронированием (гостиниц, билетов, транспорта и др.), подтверждением и оформлением договоров, рациональным использованием материальных, финансовых ресурсов, дает оценку результатам деятельности организации.
• Утверждает правила внутреннего трудового распорядка, должностные инструкции и иные организационно-распорядительные документы.
• Принимает меры по укомплектованию туроператорской организации квалифицированными кадрами, по материальному и моральному поощрению, наилучшему использованию знаний и опыта работы работников, повышению их квалификации, созданию здоровых и безопасных условий труда.
• Утверждает штатное расписание.
• Принимает решения о приеме, перемещении и увольнении работников.
• Организует выявление и анализ проблем работы организации, работу по рассмотрению замечаний и предложений туристов, управлению и разрешению конфликтных ситуаций.
• Организует составление и своевременное представление установленной бухгалтерской отчетности.

Должен знать:

• законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
• приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации;
• нормативные документы, регулирующие деятельность туроператорской организации;
• основные концепции и организацию туристской индустрии;
• иностранный язык;
• конъюнктуру рынка туристских услуг;
• порядок разработки и утверждения планов финансово-хозяйственной деятельности;
• порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров;
• правила формирования бухгалтерской отчетности и налогообложение в сфере туризма;
• правила и методы проведения маркетинговых исследований туристских продуктов;
• экономику и организацию туристской деятельности;
• системы бронирования гостиниц и других туристских услуг, правила оформления туристских услуг;
• порядок работы с локальными и глобальными телекоммуникационными системами;
• географию стран мира;
• основы теории статистики и анализа статистических данных;
• производственный и финансовый менеджмент;
• менеджмент персонала;
• стандарты делопроизводства;
• правила оформления туристской документации;
• основы психологии;
• теорию межличностного общения;
• конфликтологию;
• системы и организацию оплаты и стимулирования труда;
• правила по охране труда и пожарной безопасности.

Требования к квалификации. Высшее профессиональное образование в сфере туризма (туризм, социально-культурный сервис и туризм, туризм и экскурсионное дело, менеджмент туризма, менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства, экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства) и стаж работы в сфере туризма не менее 5 лет или высшее профессиональное образование (экономическое), дополнительное профессиональное образование в сфере туризма (туризм, социально-культурный сервис и туризм, туризм и экскурсионное дело, менеджмент туризма, менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства, экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства) и стаж работы в сфере туризма не менее 5 лет.