Бортовой проводник

Характеристика работ:

• Сервисное обслуживание авиапассажиров и членов летного экипажа во время полета на ВС и проведение мероприятий по обеспечению безопасности полета.
• Получение задания на полет, необходимой документации и информации о рейсе.
• Проведение досмотра ВС до посадки авиапассажиров и после выхода авиапассажиров по окончании рейса с целью обнаружения посторонних лиц и забытых вещей.
• Контроль состояния аварийно-спасательного и бытового оборудования и своевременное информирование СБЭ о его неисправности.
• Проверка санитарного состояния ВС до посадки авиапассажиров.
• Обеспечение приема и размещения на борту ВС коммерческой загрузки, почты, бытового имущества, буфетно-кухонного оборудования, посуды, бортового питания на авиапассажиров и экипаж.
• Контроль количества и размещения авиапассажиров на борту ВС.
• Предоставление авиапассажирам и членам летного экипажа полного комплекса услуг, предусмотренных технологическими картами рейса.
• Ознакомление авиапассажиров с правилами поведения на борту и другой необходимой информацией, создание в полете атмосферы спокойствия.
• Контроль соблюдения пассажирами правил поведения на борту ВС во время полета и своевременное информирование СБЭ обо всех нарушениях этих правил.
• Оказание при необходимости первой (доврачебной) медицинской помощи авиапассажирам.
• Обеспечение безопасности авиапассажиров в аварийной или чрезвычайной ситуации, организация их эвакуации.
• Оформление полетной документации и своевременное предоставление ее для обработки в службу БП.

Должен знать:

• конструктивные особенности и расположение служебных, бытовых и общественных помещений на ВС разных классов;
• инструкции по предполетной и послеполетной работе бортового проводника, о приеме - сдаче коммерческой загрузки;
• стандарты, технологии и документы, регламентирующие работу членов кабинного экипажа ВС;
• правила перевозки пассажиров, багажа и грузов;
• отраслевые стандарты по предоставлению услуг авиапассажирам, выдаче мягкого инвентаря и средств обслуживания авиапассажиров;
• санитарные правила и организацию питания авиапассажиров в рейсе;
• руководство по досмотру авиапассажиров, членов экипажа и ВС в объеме, касающемся бортового проводника;
• правила перевозки опасных грузов;
• схему размещения и правила пользования АСС, предназначенными для спасения авиапассажиров в аварийной ситуации;
• инструкции о порядке действий в аварийной обстановке, памятку экипажу по действиям в чрезвычайной обстановке;
• правила оказания первой (доврачебной) помощи;
• правила оформления полетной документации. При обслуживании ВС на МВЛ дополнительно должен знать иностранный язык в объеме, предусмотренном программой специальной подготовки при обслуживании ВС на МВЛ для общения с авиапассажирами и работниками МВЛ по маршруту полета;
• правила пребывания за границей;
• применяемые на МВЛ формы учета и отчетности, порядок их ведения и составления;
• порядок оформления полетной документации, предусмотренной на МВЛ;
• правила перевозок пассажиров и багажа на МВЛ. При обслуживании авиапассажиров и членов летного экипажа на ВС II - III классов до 4-х типов - 4-й разряд;
• при обслуживании авиапассажиров и членов летного экипажа на ВС I - II классов до 4-х типов на ВВЛ и МВЛ и стаже работы бортовым проводником 4-го разряда не менее года - 5-й разряд.

Характеристика работ:

• Сервисное обслуживание авиапассажиров и членов летного экипажа во время полета и проведение мероприятий по обеспечению безопасности полета на ВС I - II класса на ВВЛ и МВЛ.
• Организация работы бортовых проводников по предполетной подготовке ВС, во время полета и после полета.
• Руководство работами по обеспечению подготовки ВС к рейсу (по приему и размещению на борту ВС коммерческой загрузки, почты, бытового имущества, буфетно-кухонного оборудования, посуды, бортового питания на авиапассажиров и экипаж), прием и сдача служебной почты.
• Информирование командира ВС о ходе подготовки к рейсу, готовности ВС и бортовых проводников к выполнению полета, о количестве пассажиров на борту и о пассажирах группы VIP, об обстановке на ВС во время полета, о готовности ВС к посадке.
• Организация и контроль за предоставлением авиапассажирам и членам летного экипажа полного комплекса услуг, предусмотренных технологическими картами рейса, обслуживание авиапассажиров "F" класса.
• Подведение итогов после проведенных полетов и анализ результатов выполнения задания на полет с бортовыми проводниками, которыми он руководит.
• Оформление рейсовой документации и составление отчета по выполненному заданию на полет на персональной ЭВМ.
• Организация отдыха членов экипажа бортовых проводников во внебазовых аэропортах.

Должен знать:

• стандарты, технологии и другие документы, регламентирующие работу членов кабинного экипажа ВС при выполнении задания на полет;
• организацию обслуживания и питания авиапассажиров и индивидуального обслуживания авиапассажиров "F" класса;
• основы психологии и правила общения;
• методику проведения разбора результатов полета с членами экипажа бортовых проводников;
• порядок оформления рейсовой документации;
• правила работы на персональной ЭВМ в объеме пользователя.

Требуется стаж работы бортовым проводником 5-го разряда не менее трех лет.