Несколько лет мы мониторим заработные платы, которые указываются при приеме на работу. Но соответствуют ли эти цифры реальному положению дел? Ответить на этот вопрос можете только Вы! Примите участие в опросе!

Ассистент по формированию экскурсионных (туристских) групп

Источник: Пропроф.ру

Квалификационные характеристики работников, осуществляющих турагентскую деятельность

Должности руководителей

Должностные обязанности:

  • Участвует в планировании экскурсий.
  • Принимает и анализирует заявки на организацию и проведение экскурсий.
  • Ведет деловую переписку по вопросам организации экскурсий.
  • Обеспечивает проведение предварительных переговоров с экскурсантами (туристами) по вопросам экскурсий.
  • Классифицирует экскурсантов (туристов) по группам (возрастным, социальным, по интересам и т.д..
  • ).
  • Проводит собеседования с экскурсантами (туристами) с целью формирования экскурсионных (туристских) групп.
  • Определяет ключевые позиции программы экскурсии, особые потребности отдельных видов экскурсионных (туристских) групп или индивидуальных экскурсантов (туристов).
  • Оформляет первичную учетную документацию.
  • Доводит до экскурсантов (туристов) запрашиваемую ими информацию посредством рекламных материалов, каталогов, брошюр, путеводителей, публикаций.
  • Координирует использование различных видов транспорта для перевозки экскурсантов (туристов) при экскурсионном обслуживании.
  • Обслуживает аудио- и видеооборудование, используемое в течение экскурсии.
  • Содействует обеспечению мер безопасности экскурсантов (туристов).
  • Обеспечивает возврат экскурсантам (туристам) личных вещей, сданных на хранение, проводит протокольные мероприятия при завершении экскурсии.
  • Анализирует итоги экскурсии, готовит предложения по формированию экскурсионных (туристских) групп.

Должен знать:

  • законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
  • принципы, правила организации и методики проведения экскурсий;
  • принципы и правила формирования экскурсионных (туристских) групп;
  • схемы работы с консульствами, гостиничными, транспортными и иными организациями;
  • социальные основы туристской индустрии;
  • терминологию по тематике туристской индустрии, аббревиатуры, принятые в туристской индустрии;
  • правила оформления документов и составления отчетов;
  • правила бронирования билетов и услуг;
  • программу экскурсии и условия обслуживания экскурсионной (туристской) группы при проведении экскурсии;
  • правила эксплуатации аудио- и видеооборудования, используемого при проведении экскурсии;
  • правила оформления документов и составления отчетов, связанных с проведением экскурсии;
  • формы первичной учетной документации и правила ее заполнения;
  • иностранный язык;
  • методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи;
  • теорию межличностного общения;
  • правила внутреннего трудового распорядка, правила по охране труда и пожарной безопасности.

Требования к квалификации. Среднее профессиональное образование по специальности "Туризм" без предъявления требований к стажу работы.

Комментарии: 0

Прокомментируйте

Это поле необязательно для заполнения