Несколько лет мы мониторим заработные платы, которые указываются при приеме на работу. Но соответствуют ли эти цифры реальному положению дел? Ответить на этот вопрос можете только Вы! Примите участие в опросе!

Агент по приему заказов на экскурсии

Источник: Пропроф.ру

Квалификационные характеристики должностей работников организаций, осуществляющих экскурсионную деятельность

Должности специалистов

Должностные обязанности:

  • Осуществляет работу по приему и обработке заказов на экскурсии.
  • Консультирует клиента по правилам приема и предмету заказа.
  • Проверяет наличие реквизитов заказа и идентифицирует вид заказа.
  • Направляет заказ в соответствующие структурные подразделения экскурсионного бюро.
  • Координирует работу подразделений экскурсионного бюро, задействованных в реализации заказа.
  • Корректирует сроки и условия выполнения заказов и, в случае необходимости, информирует клиентов об изменении параметров заказа.
  • Ведет информационную базу (архив) о поступивших и выполненных заказах.
  • Составляет необходимую отчетность.

Должен знать:

  • законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
  • нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности;
  • функции структурных подразделений экскурсионного бюро;
  • содержание и правила проведения экскурсий;
  • требования к оформлению и учету заказов на экскурсии;
  • порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии;
  • технологию компьютерной обработки заказов на экскурсии;
  • основы делопроизводства;
  • этику делового общения;
  • основы трудового законодательства;
  • правила внутреннего трудового распорядка;
  • правила по охране труда и пожарной безопасности.

Требования к квалификации. Среднее профессиональное образование по специальности "Туризм" без предъявления требований к стажу работы.

Комментарии: 0

Прокомментируйте

Это поле необязательно для заполнения