О том, что существует такая профессия, как тайный покупатель, я даже не представляла. Узнала совсем случайно. Это было время, когда у меня не было работы, потому хваталась за все, что попадалось хотя бы в качестве подработки.
Читайте также: Работа поваром - отзывы
Все очень просто и в то же время - с кучей нюансов
Первым делом надо пройти регистрацию на сайте. Указывать реальные данные, а не вымышленные - номер карты для получения оплаты, свое имя и фамилию, город проживания. Сразу может и не получиться, но как все должно быть - расписано на сайте.
Потом можно просмотреть открытые вакансии по своему городу и подать заявку на визит. Хотя, обычно координатор сам позвонит и предложит какие-то визиты. В чем суть? Благодаря компании, заказчик имеет возможность проверить работу своих сотрудников, а именно - сервис. К примеру, нужно пойти в супермаркет, получить консультацию в двух разных отделах и совершить небольшую покупку. Все записывается на диктофон, делается фотография фасада и чека. Это главное доказательство, что визит совершен, а затем нужно заполнить анкету на сайте. Вопросы в анкете, конечно, интересные - детальное описание внешности сотрудников, число клиентов, качество продукции. Если сделано все верно - начисляется оплата и на следующий месяц приходит на карту.
Читайте также: Вертикальный предел для промышленного альпиниста. Из личного опыта
В роли тайного покупателя без артистизма, чувства юмора и внимательности не обойтись. Фишка тайного покупателя - оставаться неопознанным. Бывает, что работники просекают, что вы их проверяете (легенда на всех одна и если пару человек приходит с одним и тем же вопросом - это подозрительно). К тому же некоторые осведомлены, что возможны такие проверки. Тут все зависит от ситуации.
У меня был однажды визит в банк. Пятница, время близится к обеду. Небольшая очередь к кассе. Захожу, пытаюсь действовать, согласно сценарию. Сотрудница не может внятно дать мне ответ, кто-то сзади, не сдерживает эмоций "Это не рекламное агентство!", поскольку кассир начинает рассказывать мне еще и о других банковских продуктах. Потом рекомендует подождать, чтобы отпустить очередь. И тут от нее звучит фраза :"Я знаю, что Вы - тайный покупатель." Пауза. Что делать? Если рассекретили, визит сорван, а значит не видать мне денежек. И еще: "Я увольняюсь. Это мой последний день и мне все равно, какая будет оценка работы".
Хорошо, что я промолчала по этому поводу. Это спасло ситуацию. Мне было в одночасье безумно весело и немного грустно. Нет, ну надо же было попасть в такой момент! Благо, анкету приняли и оплатили. Вспоминаю про тот визит с улыбкой!
Читайте также: Профессия Следователь. Из личного опыта
Конечно, такая подработка не приносит большого дохода. Но, она помогает не засиживаться на месте, знакомит с реальной обстановкой и обслуживанием различных торговых точек, учреждений, благодаря чему получаешь для себя полезную информацию. Авантюризм поднимает настроение, чувствуешь свою важность и выискиваешь методы, куда спрятать телефон, чтобы он был незамеченный, но хорошо записал разговор.
На сотрудничество с компанией не жалуюсь, наоборот, мне нравится, и я бы с удовольствием выполняла особо креативные визиты.
