Читайте также: Работа программистом - отзывы
Со школьной скамьи меня привлекали иностранные языки, другие культуры, путешествия и далекие страны. Эти мечты и определили выбор будущей профессии. В далеком 2009 году я устроилась на работу в отель Ренессанс в Санкт-Петербурге на должность консьержа. Несмотря на то, что сама я путешествую не так часто, я имею возможность каждый день общаться с людьми из разных стран, узнавать что-то новое и интересное, ну и , конечно, практиковать английский.
В мои обязанности входит помощь гостям отеля по любым вопросам, покупка билетов на концерты, в театры, организация экскурсий, заказ транспорта и многое другое. Очень важно правильно понять, что именно хочет гость, и постараться превзойти его ожидания, приятно удивить его. Это и есть первоклассный сервис!
Однажды ко мне обратился иностранец, который хотел устроить сюрприз для своей возлюбленной. На следующий день у дверей отеля их ожидала карета, запряженная тройкой белоснежных лошадей. После романтической прогулки по центру Петербурга гости отправились на ужин в один из лучших ресторанов города. Завершил вечер концерт саксофониста, который исполнил любимую песню пары. Гости остались очень довольны и оставили хорошие чаевые, а я была рада, что сюрприз удался.
Читайте также: Мой личный опыт работы в Яндекс Такси - отзывы о работе в Яндекс Такси
Порой на работе бывают и стрессовые моменты, которые требуют сосредоточенности, умения быстро думать, принимать решения и настаивать на своем. Как-то раз в канун Нового года на стойку консьержей обратилась женщина с весьма необычной просьбой. Она сломала передний зуб, и ей срочно был нужен стоматолог, который смог бы оперативно исправить ситуацию до наступления праздника. Пришлось обзвонить десятки клиник, искать, договариваться, требовать. Мои усилия были вознаграждены, и все закончилось благополучно. Зуб клиентки и праздничное настроение были спасены.
Я очень люблю свою работу, потому что на ней никогда не бывает скучно. Каждый день новые люди, задачи и ситуации. Кроме того, у нас красивая униформа и бесплатное питание.
Минусы у профессии тоже есть: работа в праздничные дни и большие психологические нагрузки.
Читайте также: Как я стал каменщиком с высшим гуманитарным образованием - из личного опыта
Автор: HappyDobby
